交互設計是用戶體驗(UX)設計這一巨大 umbrella 下的重要組成部分。在本文中,我們將解釋交互設計是什么,一些有用的交互設計模型,以及簡要描述交互設計師通常的工作內容。
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交互設計可以簡單(但不簡化)地理解:它是用戶與產品之間交互的設計。當人們談論交互設計時,產品通常是指軟件產品,如應用程序或網站。交互設計的目標是創造產品,使用戶能夠以最佳方式實現他們的目標。
如果這個定義聽起來很寬泛,那是因為這個領域確實很寬泛:用戶與產品之間的互動通常涉及美學、運動、聲音、空間等元素。當然,這些元素中的每一個又可能涉及更專業的領域,比如用戶互動中使用的聲音設計。
正如你可能已經意識到的那樣,交互設計和用戶體驗設計之間有很大的重疊。畢竟,用戶體驗設計是關于塑造使用產品的體驗,而體驗的大部分都涉及用戶和產品之間的交互。但是用戶體驗設計不僅僅是交互設計:它還涉及用戶研究(首先找出用戶是誰),創建用戶角色(他們為什么以及在什么條件下會使用該產品),進行用戶測試和可用性測試等。
交互設計的五個維度(1)是一個有用的模型,用于理解交互設計包含的內容。交互設計學者吉莉安·克拉蒙特·史密斯首次引入交互設計語言的四個維度的概念,隨后IDEXX Laboratories的高級交互設計師凱文·西爾弗添加了第五個維度。
文字——尤其是那些用于互動的按鈕標簽——應該具有意義且易于理解。它們應該向用戶傳達信息,但不要傳達過多的信息使用戶感到困惑。
這涉及圖形元素,如圖像,排版和圖標,用戶與之互動。這些通常補充用來向用戶傳達信息的詞語。
用戶通過什么物理設備與產品互動?一臺帶有鼠標或觸摸板的筆記本電腦?還是用戶的智能手機,用手指操作?用戶在什么樣的物理空間中進行互動?例如,用戶是否在擁擠的火車里站著使用智能手機上的應用程序,或者在辦公室的桌子前坐著瀏覽網站?這些都會影響用戶與產品之間的互動。
雖然這個維度聽起來有點抽象,但它主要指的是隨時間變化的媒體(動畫、視頻、聲音)。運動和聲音在為用戶的互動提供視覺和音頻反饋中起著至關重要的作用。同樣重要的是用戶與產品互動所花費的時間:用戶能否跟蹤他們的進度,或者在一段時間后重新開始他們的互動?
這包括產品的機制:用戶如何在網站上執行操作?用戶如何操作產品?換句話說,它定義了產品如何進行互動的先前維度。它也包括用戶和產品的情感反應或反饋。
請看下面的動畫,了解互動設計的五個維度如何結合在一起:
交互設計師如何與上述5個維度互動,以創造有意義的互動?為了理解這一點,我們可以看看Usability.gov(2)提供的交互設計師在為用戶設計時提出的一些重要問題:
用戶可以用鼠標、手指或觸控筆直接與界面互動做些什么?這有助于我們定義用戶與產品可能的互動方式。
是什么外觀特征(顏色、形狀、大小等)給用戶一個它可能如何運作的提示?這幫助我們給用戶提示,告知他們可能的行為。
錯誤信息是否為用戶提供了一種解決問題的方法或解釋錯誤發生的原因?這使我們能夠預測和減輕錯誤。
用戶執行操作后會得到什么反饋?這使我們能夠確保系統在用戶操作后在合理時間內提供反饋。
接口元素的尺寸是否適合與之互動?這類問題幫助我們戰略性地思考產品中使用的每個元素。
是否使用熟悉或標準的格式?使用標準元素和格式可以簡化并提高產品的可學習性。
這要取決于。
例如,如果公司足夠大并且擁有豐富的資源,它可能會為用戶體驗設計師和交互設計師設置不同的職位。在一個大型設計團隊中,可能會有用戶體驗研究員、信息架構師、交互設計師和視覺設計師。但對于較小的公司和團隊,大部分用戶體驗設計工作可能會由1-2個人完成,他們可能或可能不具有“交互設計師”的頭銜。無論如何,以下是交互設計師在日常工作中處理的一些任務:
這涉及用戶的目標是什么,以及為了實現這些目標需要進行哪些互動。根據不同的公司,交互設計師可能需要進行用戶研究,以了解用戶的目標,然后再制定將這些目標轉化為互動的策略。
這再次取決于公司的職位描述,但大多數交互設計師的任務是創建線框圖,以布局產品中的交互。有時,交互設計師還可能創建互動原型和/或高保真原型,這些原型看起來與實際的應用程序或網站完全一樣。
如果你對了解交互設計感興趣,你可以閱讀 《交互設計——簡明介紹》 ,這是我們 《人機交互百科全書》 中的一部分。它為該領域提供了權威的介紹,并提供了其他參考文獻供你進一步學習。