我相信現在我們都能同意，品牌中心并不僅圍繞標志、廣告和任何其他《廣告狂人》 所傳達的內容。品牌是企業的一切，其存在的理由，以及對我們在這里討論的最重要貢獻，即它對社會的貢獻。我指的是不僅僅是做好事的貢獻——我指的是任何和所有的貢獻。
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無論產品是好是壞，品牌的行為（從招聘、溝通到創新和生產的一切）都會影響人們對自我和未來的看法。這意味著無論我們是否負責社交媒體或并購，我們都承擔著相當大的責任。
是的，沒錯，我就是那個會告訴你每個社交媒體帖子都很重要的那個人；我就是那種把銷售助理的角色和執行領導的角色一樣重視的人。因為我相信永恒的漣漪效應，培養對那些不變的事物的敏銳目光。那些被許多人遺忘的基礎規則。那些在每日新聞、每周趨勢報告和其他干擾中幫助品牌保持強大和專注的事情。那些幫助你培養智慧的教訓，使你無論發生什么都能“知道得更多”。
我把這些稱為品牌自然法則。這個新系列將詳細探討其中的一些法則。
讓我們開始吧。
許多商業和創意領域的領導人都會利用聳人聽聞所帶來的自然行為，而沒有意識到由此產生的反應對品牌建設不利。他們如此專注于“激發情感”，以至于忘記了評估這種情感的可持續性，這在邏輯上是諷刺的，因為短暫的情感只能產生一種等量反作用力。（還記得嗎？物理。）
讓我用更個人化的例子來解釋這個。我們中的大多數人會在自己的生活中陷入聳人聽聞的陷阱，只是我們沒有看到或承認它。比如，一些難以置信的事情發生在我們身上，我們讓自己自由落體地享受其中，遠離我們日常平衡的流程。
我挑戰你下次進入那種狀態時仔細觀察，并對自己坦誠。不僅你的興奮感很快會顯得虛假和勉強，而且你還會體驗到完全相反的情緒時刻——可用“黑暗狀態”來描述。這是很自然的，因為你的大腦、身體和靈魂在努力恢復平衡。
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這可能聽起來很極端，但實際上這是品牌參與所發生事情的隱喻。你利用顏色、聲音、禮物、煙花，任何你能想到的方法來讓你的觀眾對你的產品感到興奮，當他們立即大量參與時，你會感到滿意。在那一刻，你沒有意識到（或者也許缺乏長期思考使你不再關心），你所制造的過度體驗注定會產生類似的過度負面反應——不是現在，而是在你的品牌最終在消費者眼中做了一些有點不妥的事情時。
換句話說，你的觀眾會像你自豪地見證的那樣，迅速且強烈地對你進行負面反應。他們會因為這個原因轉向另一個品牌，不是因為他們反復無常，而是因為你創造了一個 superficial 的關系，導致你的失敗。你短期里樂于接受他們膚淺的參與，卻在長期內抱怨他們缺乏忠誠。
這有點虛偽，你不覺得嗎？
鑒于品牌無處不在，存在于我們互動的每一個事物中，我們也在不斷向世界傳達這樣一種觀念：這種表面-level的極端主義是可以接受的。如今的品牌的宣傳活動如此受聳動新聞和觀眾的非理性反應所驅動，人們只是繼續那樣做，導致品牌得到的粉絲遠非穩定或忠誠。
所以，這不僅在道德和社會層面上是錯誤的，而且對生意也非常不利。我認為這不需要什么“長期思維”就能看到——在每一次戰略會議、每一次規劃會議以及產品發布后的幾秒鐘內，這個問題就關于我們的眼前。
你問品牌活動的替代方案是什么？是利用情感化敘事來更深層次地激發和教育觀眾。以下每一步都反映了自然行為，這些行為可以引導你的品牌走向更持久的結果：
再次挖掘你個人的生活和經歷，這次想想關系。你有沒有注意到你有多喜歡和某個教你東西的人在一起？好萊塢可能會把這個簡化為一個男孩教女孩打臺球或拿迷你高爾夫球桿的俗套場景，但這并不減少這種效果的準確性。
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這也不僅限于浪漫關系；我們的友誼也是如此。我們最常聯系和聯系最緊密的人是那些幫助我們進步的人。這就是為什么我們在試圖追求某人時會展示我們最有趣的知識點，無論是浪漫、友誼，甚至是商業關系。
你現在可能在問自己的是，我需要教些什么？我總是通過非常直接地指出讓品牌領導者感到驚訝，他們所做的事情并不獨特。同樣，他們為什么這樣做（沒有人想成為唯一一個拯救海洋的人）。不，就像地球上的每一個品牌、企業和人類一樣，是他們如何做事使他們獨特。
在決定你所提供的是什么時，你必須從實用指導的角度來思考。關于我的工作方式，我能夠分享些什么？答案是全部，除非你在一個確實有受法律保護的知識產權（例如專利）的行業中工作，這些不能公開討論。其余的“知識產權”如果你自己保留——你的秘訣、專有方法或你可能稱之為的一切——在隱藏的情況下對你沒有任何好處。
如果你發現你無法充分理解如何做好事情，并以一種對他人有用的方式表達出來，那么這就是你停止專注于通過活動引發情感的信號，而是開始專注于如何完成事情。這不僅會解決你向他人展示有用內容的需求，還會穩定你的品牌和整體業務。
“己所不欲，勿施于人。”你想要更高的客戶終身價值？一群可以長期依賴的買家？與客戶建立牢固的關系？所有這些都需要情感連接，而員工將品牌傳播視為編輯日歷上的復選框是無法培養這種情感連接的。
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如果你的組織對所提供的內容沒有情感共鳴，那么觀眾也不會對此產生情感。因此，如果你對所做的或銷售的事情沒有熱情，那就改變方法，甚至改變業務。你必須利用情感，才能讓人們對你現在制作的有益內容感興趣，并不僅僅是接觸它，還要利用、記住和分享它。
這就是你應該癡迷于將你的品牌變成一種工具而不是商品的原因。當你以充滿熱情的方式教別人一些有用的東西（前面提到的3個步驟），你就會帶他們進入“頓悟時刻”。這是一個人能擁有的最好的感覺之一。他們已經意識到并理解了一些東西，清晰且永遠地——一些他們不僅可以應用而且還可以告訴朋友和同事的事情（無論是為了自夸還是為了無私的動機）。一些讓他們感覺更好、更聰明、更準備好的東西。
你們猜怎么著？那個靈光一現的時刻和你的品牌有關！你想讓你的品牌與個人成長的時刻聯系在一起，因為這是加強客戶關系的最可靠方法之一。有了正確的意圖，你就可以為人們創造那些時刻，并看到這份善意以參與度、銷售額、忠誠度和你所期望的每一個指標來回報。
你不需要趨勢報告就能告訴你，這有效是因為它基于自然規律和行為，這些規律和行為不會因技術進步、政治動蕩和其他類型的不確定性而改變。無論外面發生了什么，你都有機會通過利用最令人愉悅的體驗之一——頓悟時刻，與你的受眾建立更持久的關系。
這不僅會讓人們感受到這一點，他們會立即將其與您的品牌聯系起來。它會讓人們愛上您，就像您會愛上一個帶有趣話題、支持您的成長并顯然致力于了解您的需求的人一樣。
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所以，無論你是打造個人品牌、企業品牌、社區品牌還是國家品牌，投資于為你的受眾創造那種感覺，你就會看到顧客忠誠度如何開始永恒地持續下去。更不用說，這將保護你在品牌未來的任何時刻都不至于迷失。不像其他人那樣過度反應，你的追隨者會按照你教給他們的那樣去聽和理解。因為他們相信你會把他們的利益放在心上。
在一切似乎都旨在使我們的民眾變得愚蠢的時刻，做相反的事情。成為宇宙不可避免地創造的平衡天平的那股平等反對的力量的一部分。這也是我總是說“如果每個人都向右看，那就向左看，看看那里有什么。”這并不是一個自然法則，但這是我生活中經常實踐的事情——它給我帶來了不可避免的成功。
