計思維 并非設計師的專屬屬性——所有偉大的文學、藝術、音樂、科學、工程和商業(yè)創(chuàng)新者都曾實踐過它。那么，為什么稱之為設計思維呢？設計思維的獨特之處在于，設計師的工作流程可以幫助我們系統(tǒng)地提取、教授、學習和應用這些以人為本的技術，以一種創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的方式解決問題——在我們的設計中、在我們的業(yè)務中、在我們的國家中、在我們的生活中。
世界上一些最著名品牌，如蘋果、谷歌和三星，迅速采用了設計思維方法，全球頂尖大學，包括斯坦福大學、哈佛大學、倫敦帝國理工學院和印度的Srishti學院，都教授相關的這種方法。在將設計思維納入自己的工作流程之前，你需要了解它是什么以及為什么它如此受歡迎。在這里，我們將直截了當?shù)馗嬖V你設計思維是什么，以及它為什么如此受歡迎。
設計思維是一種迭代過程，在這個過程中，你尋求了解你的用戶，質疑假設，重新定義問題并創(chuàng)造創(chuàng)新的解決方案，這些解決方案可以進行原型制作和測試。總體目標是識別出在你最初的理解水平上不立即明顯的替代策略和解決方案。
設計思維不僅僅是一個過程；它開啟了一種全新的思維方式，并提供了一系列實踐方法來幫助你應用這種新的思維模式。
本質上，設計思維：
圍繞對設計產品和服務的用戶群體的深厚興趣展開。
幫助我們觀察和開發(fā)同理心與目標用戶。
增強我們的質疑能力：在設計思維中，你質疑問題、假設和影響。
在你解決定義不明確或未知的問題時非常有用。
通過草圖、原型，以及對新概念和新想法的測試和試驗，進行持續(xù)的實驗。
設計思維是一個迭代且非線性的過程，包含五個階段：同理，2. 定義，3. 產生創(chuàng)意，4. 制作模型和 5. 測試。你可以在過程中并行執(zhí)行這些階段，重復它們，并在任何時候回到之前的階段。
該流程的核心目的是使您能夠以動態(tài)方式工作，開發(fā)和推出創(chuàng)新想法。設計思維是一個迭代且非線性的過程，包含五個階段：1. 同理心，2. 定義，3. 產生創(chuàng)意，4. 制作模型，5. 測試。
設計思維可以幫助人們進行常規(guī)思維或打破常規(guī)的思考。使用這種方法的人：
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嘗試開發(fā)新的思維方式—這些方式不遵循主導或更常見的解決問題方法。
有改進產品、服務和流程的意圖。他們尋求分析和理解用戶如何與產品互動，以調查其運行的條件。
提出重要的問題并質疑假設。 非傳統(tǒng)思維/打破常規(guī)思維的一個要素是使先前的假設可以證偽——即證明它們是否有效。
正如你所看到的，設計思維為我們提供了一種突破常規(guī)思考問題的方法，并且更深入地進行問題解決。 它幫助我們進行正確的研究，創(chuàng)建原型，并測試我們的產品和服務，以發(fā)現(xiàn)新的方法來滿足用戶的需求。
用戶體驗之父唐·諾曼解釋了設計思維是什么，以及它為什么如此特別:
“……我越思考設計的本質，并回顧我最近與工程師、商人及其他一些人的接觸，我意識到這些人可以從大量的設計思維中受益。設計師們已經(jīng)開發(fā)出一些技術來避免被過于簡單化的解決方案所束縛。他們將原始問題視為一種建議，而不是最終的結論，然后廣泛地思考這個問題背后真正的核心問題（例如，使用“五問法”）。”“這種方法來找出根本原因）。最重要的是，這個過程是迭代和擴展的。設計師抵制立即跳到已 stated 問題的解決方案的誘惑。相反，他們首先花時間確定需要解決的基本、根本（根本）問題是什么。在他們確定了真正的問題之前，他們不會嘗試尋找解決方案，即使在那時，他們也不會解決問題，而是停下來考慮一系列潛在的解決方案。只有在這種情況下，他們才會最終集中于他們的提案。這個過程被稱為“設計思維”。
— Don Norman, Rethinking Design Thinking
當你們組織決定創(chuàng)造一個新產品或服務時，有多少人參與設計過程？開發(fā)產品的團隊通常由來自不同部門的人組成。因此，很難開發(fā)、分類和整理出你試圖解決的問題的創(chuàng)意和解決方案。一種讓你的項目保持正軌并整理核心創(chuàng)意的方法是使用設計思維的方法——每個人都可以參與其中！
著名創(chuàng)新和設計公司 IDEO 的首席執(zhí)行官 Tim Brown 在他的暢銷書 《Design for Change》中強調了這一點，他說設計思維技術和策略應該在企業(yè)中的每個層面都得到應用。
設計思維不僅適用于設計師，也適用于有創(chuàng)意的員工，自由職業(yè)者以及希望將設計思維融入組織每個層面的領導者。設計思維的廣泛采用將推動企業(yè)和社會創(chuàng)造替代產品和服務。
“設計思維始于設計師們在數(shù)十年的實踐中所掌握的技能，他們不斷努力將人類需求與商業(yè)實際限制內的可用技術資源相匹配。通過將從人類視角來看什么是可取的，與技術上可行和經(jīng)濟上可行的東西相結合，設計師們能夠創(chuàng)造出我們今天所享受的產品。設計思維邁出了下一步，即將這些工具交給那些可能從未把自己視為設計師的人，并將它們應用于更廣泛的問題。”
設計思維技術和策略應在企業(yè)各級應用。您應該邀請來自各個部門的同事，組建一個跨功能團隊，以便利用不同專業(yè)領域中的知識和經(jīng)驗。
蒂姆·布朗還展示了設計思維不僅僅是為每個人而設計的，它同樣關于每個人。這個過程牢牢基于如何生成對人們所面臨問題的全面且同理心的理解。設計思維涉及模糊的、本質上是主觀的概念，例如情感、需求、動機和行為的驅動因素。
在純粹的科學方法（例如數(shù)據(jù)分析）中，人被簡化為統(tǒng)計數(shù)據(jù)，缺乏情感。而設計思維則同時考慮定量和定性兩個維度，以獲得對用戶需求更全面的理解。例如，你可能會觀察人們完成一項任務，如購買食品雜貨，并且你可能會與一些對在商店的結賬過程感到沮喪的購物者交談（定性數(shù)據(jù)）。你還可以問他們每周去購物的次數(shù)或在結賬柜臺時的感受如何（定量數(shù)據(jù)）。然后，你可以將這些數(shù)據(jù)點結合起來，描繪出用戶痛苦點、需求和問題的全面圖景。
Tim Brown 總結道，設計思維提供了一種看待問題的第三種方式。它本質上是一種解決問題的方法，這種解決問題的方法在設計領域中逐漸形成，將整體的用戶中心視角與理性和分析的研究相結合，目的是創(chuàng)造創(chuàng)新的解決方案。
“設計思維利用我們天生具有的能力，而這些能力在更傳統(tǒng)的解決問題的方法中卻被忽視了。它不僅是以人為本的，它本身就是 deeply human的。設計思維依賴于我們直覺的能力，識別模式，構建具有情感意義和功能性的想法，并通過文字或符號以外的媒介表達自己。沒有人想基于感覺、直覺和靈感來經(jīng)營企業(yè)，但過度依賴理性和分析同樣危險。設計過程核心的綜合方法表明這是一種‘第三種方式’。”
— Tim Brown, Change by Design, Introduction
設計思維既是一門藝術，也是一門科學。它將對問題中模糊元素的調查與理性和分析的研究相結合，也就是科學的那一部分。這種神奇的混合物揭示了以前未知的參數(shù)，并幫助揭示出通往真正創(chuàng)新解決方案的替代策略。
科學活動分析用戶如何與產品互動，并研究其運行的條件。它們包括任務，即：
研究用戶的需求。
從前項目中獲得的泳池經(jīng)驗。
考慮產品特定的當前和未來條件。
測試問題的參數(shù)。
測試替代性問題解決方案的實用性。
一旦你確定了潛在的解決方案，選擇過程就基于理性。作為一名設計師，你被鼓勵分析和證偽這些解決方案，以在設計過程的各個階段確定每個問題或障礙的最佳可用選項。
考慮到這一點，說設計思維不是關于突破常規(guī)，而是關于在邊緣、角落、翻蓋以及條形碼下進行思考，可能更為準確，正如Clint Runge所說。
Clint Runge 是 Archrival 的創(chuàng)始人兼董事總經(jīng)理，這是一家杰出的青少年營銷機構，同時他也是內布拉斯加大學林肯分校的兼職教授。
打破常規(guī)思維可以為棘手的問題提供創(chuàng)新的解決方案。然而，打破常規(guī)思維確實是一個挑戰(zhàn)，因為我們的思維模式是基于我們周圍重復性活動和常用知識自然發(fā)展起來的。
幾年前，發(fā)生了一起卡車司機試圖從一座低橋下通過的事件。但他失敗了，卡車卡得緊緊地在橋下。司機無法繼續(xù)前行或倒退出來。
據(jù)說，卡車陷入困境后，造成了嚴重的交通問題，這導致緊急救援人員、工程師、消防員和卡車司機聚集在一起，商討并協(xié)商各種將被困車輛移出的解決方案。
緊急救援人員正在討論是拆除卡車的零部件還是敲掉橋的零部件。每個人都提出了符合其各自專業(yè)水平的解決方案。
一個路過的男孩目睹了這場激烈的爭論，他看看卡車，看看橋，然后看看道路，漫不經(jīng)心地說：“為什么不在輪胎里放氣呢？”所有試圖解決這個問題的專家和學者都感到震驚。
當解決方案被測試時，卡車能夠輕松地自由行駛，只受到了它最初嘗試從橋下通過所造成的損壞。這個故事象征著我們所面臨的困境，往往最明顯的解決方案也是最難以實現(xiàn)的，因為這些是我們自己設定的限制。
對我們人類來說，質疑我們的假設和日常知識通常很困難，因為我們依賴于建立思考模式，以便每次都不必從頭開始學習一切。我們依賴于在很大程度上無意識地進行日常過程——例如，當我們早上起床、吃飯、走路和閱讀時——但當我們評估工作和私人生活中的挑戰(zhàn)時也是如此。特別是專家和專業(yè)人士依賴于他們穩(wěn)固的思維模式，專家開始質疑他們的知識可能會非常具有挑戰(zhàn)性和困難。
我們?yōu)槭裁聪蚰阒v述這個關于卡車和橋梁的故事？因為故事可以幫助我們激發(fā)機會、想法和解決方案。這些故事是圍繞真實人物及其生活展開的，因此它們是特定事件的敘述，而不是普遍的陳述。它們?yōu)槲覀兲峁┝司唧w的細節(jié)，幫助我們想象解決特定問題的方法。
故事也有助于你培養(yǎng)設計師的視角。當你走遍世界時，你應該試著去尋找那些無處不在的設計故事。對自己說“這是一個出色設計的例子”或“這是一個非常 糟糕設計的例子”，并嘗試弄清楚原因。
當你遇到特別重要的事情時，確保通過照片或視頻記錄下來。這不僅對你和你的設計實踐有好處，也對其他人有幫助，也許還有你未來的客戶。
設計思維是一個迭代且非線性過程。這僅僅意味著設計團隊不斷利用其結果來審查、質疑和改進其最初的假設、理解及結果。初始工作過程的最終階段的結果告知我們對問題的理解，幫助我們確定問題的參數(shù)，使我們能夠重新定義問題，并且，最重要的是，為我們提供新的見解，使我們能夠看到在我們之前理解水平下可能無法獲得的任何替代解決方案。
設計思維是一種非線性、迭代的過程，由五個階段組成：1. 同理心，2. 定義，3. 產生想法，4. 制作原型和5. 測試。你可以在過程中并行執(zhí)行這些階段，重復這些階段，并在任何時候回到之前的階段——你不需要按順序進行這些階段。
這是一個逐步深入解決問題的過程 當你試圖了解你的用戶，質疑假設并重新定義問題。 設計思維過程既具有科學性又具有藝術性，因為它要求我們理解并質疑我們自然的、限制性的思維模式，并為用戶面臨的問題生成創(chuàng)新的解決方案。
設計思維本質上是一種解決問題的方法，旨在改進產品。 它幫助你評估和分析問題已知的方面，并識別那些更含糊或邊緣的因子，這些因子共同構成了問題的條件。這與一種更科學的方法形成對比，在這種方法中，具體的已知方面會被測試以得出解決方案。
設計思維的迭代和創(chuàng)意導向特性意味著我們在整個過程中不斷質疑和獲取知識。 這幫助我們重新定義問題，以便我們能夠識別出在我們初始理解水平上不立即明顯的替代策略和解決方案。
設計思維通常被稱為破框思維，因為設計師們試圖發(fā)展出不遵循主導或更常見解決問題方法的新思維模式，就像藝術家所做的那樣。
設計思維過程在過去幾十年里變得越來越受歡迎，因為 它是許多高調全球組織成功的關鍵。 這種打破常規(guī)的思考現(xiàn)在在世界頂尖大學中被教授，并在業(yè)務的每個層面都被鼓勵。
